血液透析室优质护理成诺书“优质护理示范工程”掀起了全国护理改革的新篇章。当它在临床科室辐射开展的同时, 也在血液净化中心延伸拓展。因此血液透析室也积极响应号召开展优质服务, 更好的为广大患者服务, 首先从思想上重视, 科室召开动员大会, 认真学****相关文件, 以及就如何开展优质护理服务展开讨论。根据科室特点, 我郑重向院领导及护理部承诺做到以下几个方面: 一、发动群众,率先模范作为护士长,不仅要率先做好表率作用,更要发动周围的群众, 依靠合力、依靠团结、依靠协作, 共同把工作推入深处。提高本科室服务质量。文明用语,态度和蔼。二、提高认识,以身作则身为护士长, 我将以身作则, 带领科室全体护理人员, 做好各项工作。督促本科室人员贯彻院内规章制度, 履行岗位职责, 遵守护理服务各项规范。认真学****管理知识, 快速提升护士长管理能力。三、分工明确,责任到人按照科室创建任务分解表, 根据科室实际, 工作落实到人, 定期检查、定期评价、及时整改。四、具体措施如下: 1 、优化环境,便捷服务流程为其提供舒适、安全、便捷的服务成为了医护人员共同的的服务目标。对此血透室对诊疗环境进行了布局, 使污染区、半污染区和清洁区划分更科学合理, 并增设了候诊区、隔离病房以满足不同患者的需求。血液透析患者大多体弱、行动不便, 血透室开展了“一站式服务”。患者每次治疗费用、领药、报销都由护士完成,方便了患者血液透析室文明用语, 便捷的就医的流程,受到了患者的欢迎。 2 、改变模式,增进服务意识为了更好的提高患者治疗的依从性和满意度,血透室也向临床科室学****实行了护理分工。责任护士针对每位患者的特点血液透析室文明用语, 从患者的原发疾病、身体现状、文化程度及生活****惯等多方面进行综合评估, 和患者进行交谈,做好心理护理。在血透过程中密切观察、巡视、监测患者的生命体征, 发现异常及时